FAQ – häufig gestellte Fragen

Alle Artikel sind sofort lieferbar, die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch unter „Bestellungen und Retouren“ in „Login“ einsehen. Zusammen mit der Versandbestätigung erhalten Sie von uns die DHL Tracking Nummer. Durch Klicken auf „Sendung verfolgen“ werden Sie direkt auf den Sendungsverlauf von DHL geleitet. Es kann passieren, dass die Sendungsverfolgung von DHL erst nach ein paar Stunden freigeschaltet ist. Bitte gedulden Sie sich in diesem Fall und versuchen es etwas später noch einmal.

Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, bekommen Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung. Unter „Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit selbst überprüfen.

Wir versenden innerhalb Deutschland versandkostenfrei per DHL. Den Status Ihrer Sendung finden Sie unter Bestellungen und Retouren.

Land Versandkosten Lieferzeit
Deutschland 0,00 € 2-3 Werktage
Frankreich 15,90 € 5-9 Werktage
Luxemburg 15,90 € 5-9 Werktage
Niederlande 15,90 € 5-9 Werktage
Österreich 15,90 € 5-9 Werktage
Tschechien 15,90 € 5-9 Werktage
Kroatien 15,90 € 5-9 Werktage
Slowenien 15,90 € 5-9 Werktage
Slowakei 15,90 € 5-9 Werktage
Dänemark 15,90 € 5-9 Werktage
Finnland 15,90 € 5-9 Werktage
Monaco 15,90 € 5-9 Werktage
Schweden 15,90 € 5-9 Werktage
Italien 15,90 € 5-9 Werktage

Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich: Sie erhalten die bestellte Ware innerhalb von 2 bis 9 Werktagen nach Eingang der Bestellung, je nach Zielland.

Das ist mit DHL kein Problem, bitte geben Sie bei Bestellung die Packstation und die Postfachnummer an.

Paypal
Überweisung/Vorkasse

Bitte setzen Sie sich umgehend über das Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung
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Natürlich. Der Wert der zurückgeschickten Ware wird, sobald die unbeschädigte Ware wieder bei uns eingetroffen ist, Ihrem Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben.

Nach Erhalt der Retoure und Prüfung der Ware wird der Kaufpreis bei PayPal sofort zurück erstattet und bei Überweisung je nach Abhängigkeit des Kreditinstituts, ca. 2-4 Werktage.

Bitte geben Sie einfach eine weitere Bestellung auf. Wir versenden Ihre Bestellung schnell und versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Unter „Login“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und sonstige persönliche Daten jederzeit ändern und neu speichern. Bei Rückfragen können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir freuen uns über jede Weiterempfehlung! Um uns weiter zu empfehlen, müssen Sie lediglich eine erstmalige Bestellung bei uns getätigt haben. Senden Sie uns dann einfach eine Email mit den Kontaktdaten Ihrer Empfehlung. Sie erhalten automatisch, sobald der neue Kunde eine Bestellung bei uns getätigt hat, einen Gutscheincode in Höhe von € 50,- für Ihren nächsten Einkauf bei secrettrading.eu

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